El objetivo principal de este texto es exponer la insatisfactoria atención por medio de correo electrónico de parte de bibliotecas públicas de la zona de metropolitana de Monterrey. En los últimos meses contacté a 3 bibliotecas locales con el propósito de donar libros o dinero para la adquisición de libros. Hasta ahora no he recibido respuestas aceptables. He estado retrasando la publicación de esta información por algunos meses, lamento los inconvenientes.

Las bibliotecas en cuestión son:

• Biblioteca Pública Central Estatal Fray Servando Teresa de Mier
• Dirección General de Bibliotecas de la UANL (Biblioteca Universitaria “Raúl Rangel Frías”)
• Biblioteca del Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey

Deseo que ciertas publicaciones estén al alcance del público en general, y las 3 bibliotecas mencionadas cuentan con programas para hacer disponible su material al público, no necesariamente miembros de la institución a la que pertenecen (por ejemplo para consultar un libro de la Raúl Rangel Frías de la UANL no es necesario ser estudiante de tal universidad). No considero problemático que la comunicación que mantuve con la administración de las instituciones se publique aquí.

Biblioteca Pública Central Estatal Fray Servando Teresa de Mier

Según el sitio web de la CONACULTA la dirección de correo electrónico de la biblioteca es bpcenl@conaculta.gob.mx. El 22 de octubre de 2012 envié el siguiente mensaje:

Hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. Al parecer esta biblioteca no tiene sitio web, solo una sección del sitio de CONACULTA (ver arriba) y una sección del sitio web del gobierno de Nuevo León.

Dirección General de Bibliotecas de la UANL

El sitio web de esta institución proporciona una forma de contacto. El 22 de octubre de 2012 envié un mensaje a la DGB por medio de la forma de contacto (dirección email removida):

Enviado el: Lunes, 22 de Octubre de 2012 05:42 p.m.

Asunto: Portal Web DGB-Contacto

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Nombre : Pedro I. López

Correo electrónico : XXXXX@YYYYY.ZZZ

Mensaje : Disponibilidad y donación de libros en formato electrónico

Buen día, estoy interesado en que alguna de las bibliotecas tenga

disponibles ciertos libros en formato electrónico, cubriendo el

gasto económico yo mismo claro está. Agradecería que me brindaran

información sobre los siguientes puntos, ambos relacionados con

libros en formato electrónico:

- ¿Dentro del acervo de las bibliotecas tienen libros en formato

electrónico (por ejemplo en formato Kindle de Amazon)? ¿Cómo los

accesa el público en general (no solamente empleados y/o alumnos

de la UANL)? ¿Tienen dispositivos lectores de libros electrónicos

(también conocidos como “ebook readers”)?

- En caso de que en las biblioteca sí usen libros en formato

electrónico, les pido me asesoren para lograr “donar” a una de las

bibliotecas libros en formato electrónico de manera que puedan

estar disponibles al público en general. Repito que yo estaría

pagando el costo de esta operacіón. Muchas gracias por su atención

y pronta respuesta.

El 23 de octubre de 2012 recibí un mensaje de correo electrónico de la DGB:

El 24 de octubre de 2012 recibí otro mensaje de la DGB:

Posteriormente ya no fui contactado por la DGB. Al menos ya sé que tengo que buscar por teléfono o en persona a la Lic. Maricela Garza en el Departamento de Adquisiciones.

Biblioteca del Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey

La biblioteca tienen presencia en Facebook así que decidí comenzar contacto por este medio el 22 de octubre de 2012:

Ya que el motivo para contactar a la biblioteca era para hacer preguntas y pedir instrucciones (sobre proceso de donación) y no sugerencias, consideré mejor enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección proporcionada (tere.solis@itesm.mx):

Según el sitio web de la biblioteca, la persona encargada de los donativos es Sr. Oswaldo Torres. El 11 de enero del 2013 envié el siguiente mensaje a dicha dirección:

No he recibido respuesta de parte de otorres@itesm.mx ni de tere.solis@itesm.mx.

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Son bienvenidos comentarios, sugerencias sobre qué otras instituciones pueden cooperar con este objetivo o experiencias similares. Próximamente contactaré a las instituciones por teléfono, si eso no funciona tal vez sea necesario ir personalmente. El objetivo específico de este artículo es ver qué tan lejos podíamos llegar utilizando solamente correo electrónico. Cabe mencionar que considero que la posiblidad de que la respuesta tan pobre de estas instituciones sea debido a que es poco usual que a estas instituciones se les presenten ofertas parecidas a la mía.